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避開這些坑進行網上消費

已有 13 次閱讀 2022-1-14 17:43 |個人分類:综合|關鍵詞:apple pay online shopping

去年,防疫用品價格和品質管理問題已經成為企業apple pay online shopping 投訴焦點。部分公司經營者哄抬價格、以次充好,嚴重擾亂中國市場經濟秩序。省市場監管局相關部門負責人介紹,該局採取實際行動果斷出擊,去年查處價格違法犯罪案件達5620件。

由於新冠肺炎疫情,消費者取消了晚宴和旅遊計畫,對交通、旅遊、餐飲和住宿的投訴也有所增加。如果消費者被迫取消訂單,商家就不全額退款,甚至不收取高額費用;航空公司、旅行社都沒有及時預訂。

網上購物帶來了便利,但同時也引發了更多的糾紛。 如部分商品品質較差,產品與宣傳承諾不一致,客戶服務無法及時跟進,特別是傳統線下超市APP上線下線,管理不到位等。 對使用快遞櫃的投訴也有所增加,如部分快遞員未經客戶同意將快遞貨物放入快遞櫃,快遞櫃收費較高或因未能取出包裹等。

在“家庭經濟”中,網路視頻、網路遊戲已成為網路消費的重要組成部分。消費者投訴的“痛點”是:視頻會員權益描述不准確,如仍有會員廣告;直播獎勵難監管。一些直播平臺和主播團隊假裝自己是粉絲,“鼓勵”觀眾“獎勵”主播。一些未成年人被誘導給予巨額獎勵。網路遊戲服務協議存在格式不公平條款等。

去年以來網路紅火的電子商務直播也引發了許多消費者糾紛。消費者報告的一些”漏洞”包括: 有誇大或虛假宣傳嫌疑的節目主持人,例如使用”大多數”和”排他性”等極端辭彙; 商品品質不達標,有些商品甚至是三無產品; 在直播之間可以找到不明來源涉嫌欺詐的鏈接; 消費者點擊鏈接時受到欺騙; 廣播公司以較差的信用證引誘消費者進入第三方交易平臺。

省消協相關企業負責人進行提醒,針對網購、直播平臺購物等新興的消費社會熱點,消費者應堅定我們理性精神消費文化心態,不被商家的各種網路促銷管理活動衝昏頭腦,切記量需而入;儘量可以選擇具有資質齊全、信譽程度較高的商家;提前做足“功課”,不被通過各種假優惠陷阱誤導,尤其不要輕信“特價”“清倉價”“全網最低價”等宣傳;需預付定金享受稅收優惠的,要提前學習閱讀教學規則。最為一個重要的是,要認真行使“先驗後簽”權利,確認無誤再簽收,並注意索取、保存購物憑證內容以及一些商家承諾問題作為一種維權證據,保障發展自己的合法權益。

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